冠蜂電商團(tuán)隊克服了2020年初因疫情導(dǎo)致物流一度中斷；同類競品價格競爭等一系列營銷不利因素，圓滿完成全年任務(wù)。站在2021年的新起點，面對網(wǎng)購發(fā)展的新趨勢，電商團(tuán)隊將重新規(guī)劃，力爭邁上新臺階。
        以渠道拓寬為重點，提升品牌影響力。隨著拼多多的崛起，抖音小店和快手小店的進(jìn)一步推廣拓展，傳統(tǒng)電商（淘寶、京東）的流量正逐步分化，渠道布局刻不容緩。今年將重點開發(fā)拼多多旗艦店、抖音小店、快手小店，拓寬社交電商、抖音直播及快手直播等銷售渠道，快速擴張占據(jù)市場，結(jié)合市場部及自身電商運營能力，提高冠生園品牌在社交電商渠道的影響力、傳播力。
        以直播營銷為抓手，加大市場滲透率。受疫情的影響，直播電商在2020年加速爆發(fā)，各大電商平臺以及短視頻平臺都在加碼布局直播電商，據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2019年整個直播電商的滲透率大概是在4%，2020年已經(jīng)達(dá)到了20%，2020年直播電商規(guī)模已達(dá)1萬億。為此我們將順勢而為，加強直播、短視頻、軟文板塊運營，聯(lián)合市場部資源，將內(nèi)容商務(wù)合作從小批量測試，逐步轉(zhuǎn)換為內(nèi)容渠道的大量品宣曝光。在B站、小紅書側(cè)重點開發(fā)Z世代、90、00、05后年輕消費者，在抖音快手側(cè)重點獲取二三四五線下沉市場流量。蜂蜜、面制品、酒類及調(diào)味品四大品類加快培養(yǎng)爆款單品，提高直播達(dá)人選中率，大白兔品類則加強主播粘性，逐步形成年度戰(zhàn)略合作機制，并協(xié)調(diào)其他品類增加直播機會。
        以會員運營為積累，穩(wěn)固客戶復(fù)購率。直播電商的快速增長也帶動了一波網(wǎng)絡(luò)開店潮，但電商渠道整體流量增幅明顯放緩，在此背景下，各家店鋪對于已經(jīng)積累的會員及如何快速增加會員成為了另一項關(guān)鍵戰(zhàn)場。經(jīng)過長期運營積累，現(xiàn)有旗艦店都擁有數(shù)量較可觀的會員規(guī)模，會員運營體系的搭建的好壞決定了這一資源是否能充分利用。下一步，我們將加強店鋪會員的日常運營，通過會員專項活動、活動頁面千人千面、會員人群專屬數(shù)據(jù)運營及會員淘寶群分層精細(xì)化運營等方式，提高會員日常活躍度，在積極開拓新客戶的同時，穩(wěn)固并強化老會員復(fù)購率。
        以新品開發(fā)為支持，拓展目標(biāo)人群量。不斷加強電商網(wǎng)絡(luò)信息收集與分析，為市場部的新品研發(fā)提供數(shù)據(jù)支持，通過平臺將新品導(dǎo)向目標(biāo)人群。同時升級新品內(nèi)容的視覺體驗，聯(lián)合微淘、微博、微信等，快速打開新品的全域流量。另外天貓華佗旗艦店及佛手旗艦店也開始醞釀，爭取春節(jié)后上線運營。
        今年，電商銷售團(tuán)隊將面臨更大的挑戰(zhàn)，不管是銷售目標(biāo)的升級，還是市場競爭的進(jìn)一步加劇，團(tuán)隊將圍繞上述設(shè)想，積極運營，主動作為，創(chuàng)新求變，向2021年營銷目標(biāo)沖刺！